Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met een track & trace-link. Alle pakketten worden gescand en gevolgd, of ze nu bij een afhaalpunt, een pakketautomaat of aan je deur worden bezorgd.

Het komt voor dat vervoerders geen melding sturen, dus je pakket kan al zijn aangekomen zonder dat je daarvan op de hoogte bent gebracht. Bekijk de track & trace-link in je verzendbevestiging voor de laatste informatie over afhalen en bezorgen.

Kun je je pakket nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op en we helpen je verder.

We sturen direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging. Heb je die niet ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste-e-mailmap.

Heb je mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevuld, neem dan contact met ons op. We kunnen je adres aanpassen en je een nieuwe bevestiging sturen.

We kunnen je bestelling mogelijk nog wijzigen als de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en laat weten wat je wilt wijzigen.

Zodra de productie is gestart of de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.

Ja. Al onze pakketten zijn te volgen. We sturen je een verzendbevestiging met een track & trace-link zodra je pakket is verzonden.

Heb je het bericht niet ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste-e-mailmap. Open de track & trace-link en selecteer het pakketnummer om de laatste status te bekijken op de website van de vervoerder.

Bekijk onze pagina met leveringsinformatie voor de actuele productietijden, levertijden en verzendkosten.

Klarna stuurt de factuur rechtstreeks naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. We voegen geen factuur toe in het pakket. De factuur wordt normaal gesproken verstuurd wanneer je pakket wordt verzonden.

Gebruik de supportknop rechtsonder of mail ons via support@teddypost.com. We reageren zo snel mogelijk.