Ja, zeker. Ontdek je dat je een fout hebt gemaakt of wil je een detail in je bestelling aanpassen, neem dan contact met ons op. Zodra we met de productie zijn begonnen of je bestelling hebben verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om wijzigingen door te voeren. Stuur je bericht daarom zo snel mogelijk.

De exacte levertijd zie je bij het afrekenen, waar je je bestelling betaalt. Meer over levertijden lees je door hier te klikken.

We sturen altijd direct na je bestelling een orderbevestiging. Heb je geen bevestiging ontvangen, controleer dan je spammap.

Denk je dat je bij het bestellen een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld, stuur ons dan een bericht; we passen het adres aan en sturen een nieuwe bevestiging.

Na je bestelling ontvang je van ons een e-mail met een orderbevestiging, die tevens je bon is. Heb je deze bevestiging niet ontvangen, controleer dan je spammap. Anders kun je contact met ons opnemen en sturen we je een nieuwe e-mail.

Ja, al onze pakketten zijn te volgen. Je ontvangt altijd een bericht van ons zodra je pakket is verzonden. Heb je dit bericht niet ontvangen, controleer dan je spammap. Alle pakketten worden gevolgd, of ze nu naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt of rechtstreeks naar de brievenbus van de ontvanger worden gestuurd.

In het bericht van ons staat een link waarmee je je pakket kunt volgen. Klik op de link om je pakket te bekijken en klik vervolgens op het pakketnummer. Je komt dan op de website van de vervoerder, waar je de status van je pakket kunt zien.

Helaas kunnen persoonlijke cadeaus met een geborduurde naam of tekst niet worden geretourneerd. Gewone producten zonder naamborduring kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Neem contact met ons op en we sturen je een retourlabel. Afhankelijk van de grootte van het product kunnen er retourkosten in rekening worden gebracht.

Ja, het is heel veilig. We verwerken zelf geen betalingen, dus je betaalgegevens worden nooit door ons opgeslagen. We werken uitsluitend met externe betaalproviders. We hechten bovendien veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens en een hoog beveiligingsniveau.

Ja, bij Teddypost staat veiligheid voorop. Dit betekent dat al het speelgoed CE-gemarkeerd is. Alle producten zijn vlamvertragend en vrij van giftige stoffen.

Enkele cadeau-ideeën zijn een badjas met naam, een handdoek met naam, een knuffel met eigen tekst of een badcadeau.